في شركة الهنا لبرادات المياه، نسعى دائمًا لضمان رضا عملائنا الكامل عن برّادات ومنتجات الهنا..
ندرك أهمية الثقة والراحة في عملية الشراء، ولهذا نقدم سياسة إرجاع واستبدال واضحة ومرنة تمكنكم
من التسوق بثقة وراحة بال.

1. شروط الإرجاع:
يمكن إرجاع المنتجات أو استبدالها خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء، بشرط أن تكون في حالتها
الأصلية، غير مستخدمة، ومحتفظة بكافة التغليفات والملصقات الأصلية..
يجب تقديم الفاتورة الأصلية أو إثبات الشراء عند طلب الإرجاع أو الاستبدال.

2. إجراءات الإرجاع:
لإرجاع منتج، يرجى التواصل مع خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف لإبلاغنا
بالأمر.
سيتم تزويدكم بتعليمات الإرجاع والعنوان الذي يجب إرسال المنتج إليه…. تكاليف الشحن لعملية
الإرجاع تقع على عاتق العميل، ما لم يكن الإرجاع نتيجة خطأ من جانبنا.

3. استرداد المبالغ:
بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سنقوم بإبلاغكم بالموافقة أو رفض الإرجاع..
إذا تمّت الموافقة على الإرجاع، سيتم استرداد المبلغ كاملاً عبر الطريقة الأصلية التي تم بها الدفع، أو
عبر قسيمة شراء، حسب اختياركم.

4. شروط الاستبدال:
إذا كنتم ترغبون في استبدال منتج، يمكنكم إعادة المنتج الأصلي بموجب الشروط المذكورة أعلاه
واختيار منتج آخر متاح للبيع.
إذا كان هناك فرق في السعر، سيتم مطالبتكم بدفع الفرق أو استرداده حسب الحالة.

5. الاستثناءات:
لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات التي تم شراؤها في عروض خاصة أو بخصم..
كما أن المنتجات التي تم تخصيصها حسب طلب العميل لا تخضع للإرجاع أو الاستبدال ما لم تكن
تحتوي على عيوب تصنيع.

6. المسؤولية عن النقل:
يرجى ملاحظة أن شركة الهنا لا تتحمل المسؤولية عن أي ضرر قد يحدث للمنتجات أثناء شحنها
للإرجاع، لذا ننصح بشدة باستخدام خدمة شحن موثوقة ومؤمنة.